01. Identité du vendeur

02. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes à distance de produits réalisées par Optique Pro auprès de consommateurs sur le site www.optique-pro.net. Elles sont accessibles avant toute commande et peuvent être conservées ou imprimées.

La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de la validation de sa commande. Les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi restent applicables.

03. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des jumelles, accessoires et autres produits proposés sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent les articles ; en cas de différence, les caractéristiques indiquées sur la fiche produit et confirmées lors de la commande font foi, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Les offres sont valables tant qu'elles apparaissent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

04. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer est présenté dans le récapitulatif de commande.

Optique Pro peut modifier ses prix pour les commandes futures, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

05. Commandes

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, puis prend connaissance du prix total et des présentes CGV avant de confirmer sa commande avec obligation de paiement.

Une confirmation est transmise à l'adresse électronique communiquée. Le client doit vérifier l'exactitude de ses coordonnées et signaler rapidement toute erreur à Optique Pro. Les commandes restent soumises aux contrôles légitimes de paiement et de sécurité.

06. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont la carte bancaire via Shopify Payments et le virement bancaire, selon les options disponibles lors de la commande.

Les paiements par carte sont traités par le prestataire de paiement sécurisé. En cas de virement, les instructions nécessaires sont communiquées lors du processus de commande ; la préparation ou l'expédition peut être subordonnée à la réception effective du règlement, lorsque cela est indiqué au client.

07. Livraison

Les livraisons sont proposées notamment via Colissimo / La Poste et Mondial Relay, selon les options et destinations disponibles au moment de la commande. Les frais, modalités et délais annoncés sont précisés avant le paiement.

Si aucune date ou délai précis n'est convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément au droit applicable. En cas de retard, le consommateur dispose des recours prévus par la loi, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions légales.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.

Le client est invité à signaler sans délai toute anomalie de livraison, sans que cette démarche limite ses garanties légales.

08. Droit légal de rétractation — 14 jours

Pour les achats à distance entrant dans le champ du droit de rétractation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

La notification peut être envoyée à contact@optique-pro.net, notamment à l'aide du formulaire type ci-dessous. Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client si cette information lui a bien été communiquée avant la commande. À défaut, les dispositions légales applicables prévalent. Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions prévues par la loi.

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; il peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou la réception d'une preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Les exceptions légales au droit de rétractation, si elles sont applicables à un produit déterminé, sont précisées avant la commande.

09. Retours commerciaux — 30 jours

Optique Pro annonce une possibilité de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception, conformément à sa politique Livraison & Retours. Cette possibilité commerciale s'ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours, sans le réduire.

10. Remboursements

En cas de rétractation légale, le remboursement suit les règles détaillées à l'article 8. Pour les retours commerciaux, les modalités applicables sont celles communiquées au client dans la politique de retour, sans préjudice des droits légaux.

En cas de produit non conforme ou défectueux relevant d'une garantie légale, les frais et solutions sont déterminés par les dispositions protectrices du consommateur, et non par les seules conditions des retours commerciaux.

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour un bien neuf, le consommateur dispose en principe de deux ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions légales ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être possible.

La garantie des vices cachés permet, dans les conditions légales, de demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix. L'action doit être engagée dans les deux ans à compter de la découverte du vice, sous réserve des règles applicables.

Pour faire valoir ces droits, contactez contact@optique-pro.net. Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

12. Garantie commerciale éventuelle

Certains produits Optique Pro peuvent être présentés avec une garantie commerciale de 10 ans. Lorsqu'une telle garantie est proposée, son périmètre, sa durée, les conditions de mise en œuvre, les exclusions et l'identité du garant doivent être indiqués dans les documents de garantie associés au produit.

Cette garantie commerciale ne remplace ni ne limite les garanties légales prévues à l'article 11.

13. Responsabilité

Optique Pro s'engage à exécuter ses obligations contractuelles conformément à la réglementation applicable. Aucune stipulation des présentes CGV n'a pour objet d'exclure ou de limiter les droits impératifs du consommateur, notamment en matière de conformité, de sécurité des produits et de responsabilité légale.

14. Données personnelles

Les données nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client sont traitées dans les conditions exposées dans notre Politique de confidentialité.

Le client peut y consulter les informations relatives aux finalités des traitements, aux destinataires, aux cookies et à l'exercice de ses droits.

15. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter Optique Pro à l'adresse contact@optique-pro.net ou par téléphone au 06 85 45 06 61, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, dans les conditions prévues par la loi.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices qui pourraient être applicables au consommateur. En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales en vigueur.

17. Contact

Pour toute question sur une commande, un retour, une garantie ou les présentes conditions générales de vente :

Optique Pro — Giovanny Grignon
8 rue Malherbe, 72560 Changé, France
contact@optique-pro.net
06 85 45 06 61